打造品牌只是開始，後面那段路，多的是你不知道的事

這三十年，幾乎是人類史上變化最快的一段時間。

不是因為有戰爭、饑荒或大規模遷徙，

而是因為我們的工作方式、溝通模式，

甚至「責任感」的定義都被悄悄改寫了。

 

前天晚上，我在 YouTube 上看到一支訪談：

〈EP178｜台積電指定講師：未來20年，一半企業會倒掉 ft. 李河泉〉。

 

標題很聳動，但大概猜得出他想談什麼，

台灣少子化缺工這件事情已經廣泛的衝擊眾多需要勞力的行業，

這些職場第一線的消息，過去兩年從不同領域的友人那聽過不少，

而且我也親身體驗過一家企業是如何倒在自己手上，

因此這個話題對我來說，並不只是評論或觀察，而是一段過往人生。

 

剛進職場時，我對工作的想法很單純，

人不工作會餓死。

 

當年求職沒有興趣、熱情、自我實現這些詞彙，

誰找我去上班，我就去，先有工作再說，

剛退伍的我覺得，反正去哪都差不多。

 

在大公司擔任一顆小螺絲釘的三年後，

開始產生一種「繼續這樣下去真的好嗎？」的念頭。

 

三年了，知道自己可以勝任這份工作，

但也發現，這並不是一份非我不可的差事。

但凡一個有手有腳的人，按照公司的培育流程逐步學習，

應該都可以做出類似的成績，

那，我跟這些人有什麼差別？

 

知道再這樣繼續下去並不是辦法，

雖然懷抱著不安，以及更多的疑惑，

依舊咬著牙提出辭呈。

 

有趣的是，主管仿佛知道我的意圖，

平靜地幫我處理完離職手續，一句話都沒多過問，

多年後，我理解當時主管為何一句話都沒多說的理由。

 

離職後，其實不知道下一步要幹嘛，

很本能地想找份穩定、不需要思考下一步的工作，

最好收入穩定，固定休假。

 

加入志光，準備國考，成了迷途羔羊的當然選項。

 

沒想到學費繳沒兩個月，就走上了誤我一生的道路。

 

我很喜歡玩具，特別是美少女模型（Figure）。

在工作台前，

一個人默默地打磨、補土、雕刻、上色，

無數寂靜的夜晚，只有砂紙打磨的沙沙聲陪伴我。

 

透過訂閱日本最新模型情報誌，

我察覺工廠量產的Figure品質越來越好，

已經不亞於手工製作的水準，

甚至開始有超越的跡象,

然而台灣消費者卻還不曉得這件事情。

 

研究一段時間，

咬牙借了人生第一筆信貸，聯繫廠商業務，

租個櫃位，就這麼開啟了創業之旅。

 

已經忘了第一筆成交的模型是哪一款，

但仍舊記得跟客人介紹細節與特色後，

對方爽快的說：「好，那我訂這隻。」的感覺。

 

那種「老子看得比別人準」的志得意滿，

與年輕氣盛的狂傲真誠，現在回想都不自覺莞爾。

 

那段時間我很快樂。

而這，正巧是訪談中新世代年輕人追求的。

 

工作是為了「實現自我」。

忠誠於「自己」和「理念」。

工作符合「興趣與喜歡」，能發展出「可攜式能力」。

Feeling、Future、Free、Fast、Fair，

在無意間，我全都遇上。

 

• Feeling：看見客人因為我的介紹而下單，是一件非常開心的事情。我講解商品時的神情，絕對比開晨會回報時有朝氣。
• Future：我在這份小小的斜槓上察覺到自己所擁有的可能性。
• Free：一天只需要工作三到四小時，剩下的時間都屬於自己。
• Fast：剛開始營業就獲利，一個月能賺到4.5～6 萬，甚至超過十萬，遠超預期。
• Fair──發現，這世上從來沒有所謂的公平。

 

生意做起來沒幾個月後，

幾位有錢的公子哥發現賣玩具有利可圖，

資金一砸，打起瘋狂價格戰，刀刀見骨。

利用價格優勢吸走原有的客人，

洗腦客戶說我的壞話，

東西賣很貴、賺太多、黑心、服務差。

 

因為價格便宜不來事小，

有些人嘗過甜頭後，開始四處幫對手說話。

那種翻臉不認人的嘴臉，比不來還更讓人心寒。

 

商場上只談利益，忠誠是奢侈的乞求。

 

試著跟廠商反應後，才發現，

像我這種小賣家，在他們眼裡根本連根毛都搆不上。

才理解，不是工作努力、善待客戶，就會有好結果，

商場上，實力說話。

 

如果你賣的東西，大家去哪裡都買得到，最後就只能比誰便宜，

玩具就屬這類產品。

 

對消費者來說，品牌、包裝、消費體驗固然都重要，

但大多數人沒有餘裕去選那個「更舒服的選擇」。

不是他們不在乎消費體驗，

而是在預算與慾望滿足前，做了最理性的評估，

生意不好，也不是怪客人就能解決的事。

 

很快的，台灣玩具市場迎來了第一波泡沫破裂倒閉潮。

 

我意識到一件事：

如果只有商品，但沒有其他特色，沒辦法在市場存活。

 

打造自有品牌的概念就是從那時萌芽的。

並不是有什麼偉大理念，

而是我意識到，如果不做點什麼改變，就算有價格優勢，

隨著市場變化，很快就會被人遺忘。

 

然而，打造自有品牌的想法，讓我掉進了另一個思維陷阱，

這個陷阱讓我在第十一年時結束第一份事業。

 

品牌只是開始，不是終點。

我以為只要打造品牌，客人就會留下來，市場就會認可你。

後來才發現，單純打造品牌沒有意義，你必須讓客戶認知道這個品牌可以解決什麼問題。

後面那段路，多的是我不知道的事。